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予約〜利用当日までの流れを教えてください。<予約〜利用当日までの流れ> ①予約サイトよりお申し込み・お支払いをお願いいたします。 ※予約の際は、FAQに記載の注意事項を必ずお読みください。 ②当ハウスよりメールにて、入室用のドアロック暗証番号をお伝えいたします。 ③利用日に玄関口にて暗証番号を入力の上、ご利用ください。 【開けるとき】 白いパットで暗証番号を押してからEボタンを押してください。 【閉めるとき】 玄関扉外にある黒いパットのクリック部分をダブルクリック。 ④利用時間内に片付け・清掃を行ってください。 ⑤利用後、退出される際の施錠はお客様自身にてお願いいたします。
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チェックイン、チェックアウトの時間はいつでも良いですか?チェックインは12:00〜、チェックアウトは20:00までとなっております。 時間内であれば、お好きな時に入退室していただけます。 延長に関するご質問は、FAQの「ご予約について」→「利用時間の延長はできますか?」をご確認ください。
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アクセス方法を知りたい。<タクシー> ・東急大井町線・東急田園都市線「二子玉川駅」 から約10分(約1,200円) ・東急田園都市線「用賀駅 」から約7分(約1,400円) ・小田急小田原線「成城学園前駅」から約12分(約2,000円) <バス> ・成城学園前駅:バス停「 成城学園前駅」より「玉31」に乗車( 17分)→「六の橋」下車(徒歩1分) ・二子玉川駅 :バス停「二子玉川」より「玉31」に乗車(17分)→「六の橋」下車(徒歩1分) <徒歩> 東急田園都市線「用賀駅」から約22分 <高速道路インターからのアクセス> ・首都高速/用賀出口より5分 ・東名高速/東京出口より3分 ・中央道/高井戸出口より15分
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駐車場はありますか?駐車場はございます。 乗用車は最大8台まで停められます。
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ペットは連れて行けますか?申し訳ございませんが、ペットの同伴はできません。万が一、お連れした場合は、必要に応じたクリーニング費用を請求させていただきます。
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喫煙所はありますか?・テラスの一角に、喫煙スペースを設けております。喫煙スペース以外は禁煙です。 ・ハウス内のシガールームでは、シガー・電子タバコのみお楽しみいただけます。紙タバコはご遠慮ください。
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料金プランを教えてください。maccoのレンタルハウスには、以下4つの料金プランを設定しております。(すべて税込価格) ◎〜10名様(月〜木曜) 165,000円 ◎〜10名様(金曜・土曜・日曜・祝日・祝日前日) 198,000円 ◎11〜20名様(月〜木曜) 264,000円 ◎11〜20名様(金曜・土曜・日曜・祝日・祝日前日) 319,000円 ※21名様以上の利用をご希望の際は、ホームページのコンタクトフォームよりご相談ください。
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予約方法を教えてください。ホームページ内の「予約ボタン」より、予約サイトにてお申し込みください。 ※原則として、クレジットカードでのお支払いをお願いしております。
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どれくらい先まで予約できますか?最長で1ヶ月先までの予約ができます。
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当日も予約できますか?ご予約は基本、ご利用希望日の3日前までお受けいたします。 3日未満の場合は、ホームページのコンタクトフォームよりお問い合わせください。
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何名まで利用できますか?料金プランには、10名様までのプランと、11〜20名様までのプランをご用意しております。小学生以下はご利用人数にカウントされません。 21名様以上のご利用をご希望の際は、ホームページのコンタクトフォームよりご連絡ください。
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何時から何時まで予約できますか?営業時間は基本、12:00〜20:00となります。 準備や片付けの時間も含まれます。 延長に関するご質問は、FAQの「ご予約について」→「利用時間の延長はできますか?」をご確認ください。
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未成年者は利用できますか?未成年者のみのご利用はできません。 成人の方とご一緒の場合のみ、ご利用いただけます。
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子どもは利用人数にカウントされますか?小学生以下はカウントされません。
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本人以外が代理で予約してもよいですか?ご利用されるご本人様が予約を行ってください。
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予約確定後にキャンセルはできますか?キャンセルは可能ですが、以下の通り、ご予約時期によりキャンセル料が発生いたします。 ◇キャンセル料金について 8日前まで:無料 7日〜5日前:20% 4日〜3日前:50% 2日〜当日:100% キャンセルされる場合は必ずご連絡ください。 ※予約サイトのプランを選択いただく画面で、画像のように 「キャンセル:予約日時の8日前まで ただし、事前決済の場合、キャンセル期限を過ぎていなくても、予約から 25 日が過ぎるとキャンセルできません」 と表示されますが、こちらは予約サイトのシステム上表示されているものです。 キャンセルにつきましては、上記のmacco規定にてお受けできます。
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キャンセル・日程変更の連絡方法を教えてください。キャンセル・日程変更をご希望の際は、ホームページのコンタクトフォームよりご連絡をください。無断キャンセルにつきましては、ご料金の100%が発生しますので、ご留意ください。
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利用時間の延長はできますか?スケジュール状況に空きがあれば可能です。 延長は最長24:00まで可能です。 延長料は、人数に関わらず、1時間あたり22,000円(税込)を頂戴いたします。 屋外(サウナ含む)のご利用は、近隣への騒音防止のため、20:00までとさせていただきます。20:00以降は室内でお過ごしいただき、屋外のご利用はお控えください。 <延長を希望される際のご連絡方法> ご利用前の場合: ご予約を完了後、ホームページのコンタクトフォームから、延長希望の旨をお知らせください。延長料のお支払いは、当方よりご案内をさせていただく口座にお振り込みください。 ご利用当日の場合: ホームページのコンタクトフォームから、18:00までにご連絡を頂き、空きがあれば可能です。延長希望の旨をお知らせください。 お支払いは、現地のお支払い用端末にて、20:00までにご決済ください。 ※延長希望のご連絡がない場合や、当方にてお支払いを確認できない場合は、延長をお断りさせていただきます。 ※万が一、無断で滞在を延長された場合は、後日請求をさせていただきます。 ※お支払いをいただいた後、実際には延長されない場合につきましても、恐れ入りますがご返金はいたしかねますことをご了承ください。
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利用日の変更はできますか?利用日の変更は、8日前までお受けできます。それ以降は、キャンセルご料金が発生し、ご予約の取り直しとなりますのでご注意ください。 変更ご希望の際は、コンタクトフォームよりご連絡ください。 ※予約サイトのプランを選択いただく画面で、画像のように 「日程変更:日程変更を受け付けておりません」 と表示されますが、こちらは予約サイトのシステム上表示されているものです。 キャンセルにつきましては、上記のmacco規定にてお受けできます。
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パーティプランはどうやって申し込めますか?パーティプランについてのご相談は、ホームページのコンタクトフォームよりご相談ください。ご予算やご要望を伺い、ご提案とお見積もりをお出しいたします。 ※ご依頼いただく内容に応じて、直前だと承ることができない場合もございます。基本、ご希望日の2週間前までにご相談・ご依頼をお願いいたします。
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食べ物や飲み物の持ち込みは自由ですか?自由でございます。 パーティプランのケータリングをご希望の際は、コンタクトフォームよりお問い合わせください。
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Wi-Fiやコンセントはありますか?Wi-Fi、コンセントともに完備しております。
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花火や火を使ったBBQはできますか?火気をともなう行為(花火・炭火BBQなど)はすべて禁止とさせていただきます。 BBQは、当施設のガスグリルをご使用ください。
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利用後の片付けは必要ですか?万が一、清掃がされていない場合は、33,000円(税込)をご請求いたします。 ・レンタルスペース使用時に出たゴミ等は、分別し(世田谷区の分別方法に準ずる)、屋内駐車場のダストボックスに入れてください。ダストボックスに入りきらない分は、各自でお持ち帰りください。 <可燃ごみ ・不燃ごみ ・資源ごみ(ペットボトル・瓶・缶)> ・お客様が持ち込まれた冷蔵庫の中のものはすべてお持ち帰りください。 なお、有料の清掃サービス(33,000円・税込)も承っております。ご要望の際は、予約時にオプションの申し込みをしてください。
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有料アイテムとはなんですか?現地では、ワインリスト(赤白ワイン・シャンパーニュ)、シガーリストをご用意しています。購入をご希望の際は、現地のセルフ決済端末にてお支払いをお願いいたします。 ※ご決済されずにご利用された場合は、料金をご請求させていただきます。
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室内のテーブルは何人まで座れますか?室内のテーブルには椅子が24脚ございます。
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カラオケは個室ですか?はい。防音された個室になっております。
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麻雀ルームは個室ですか?はい。個室になっております。
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テラスに音響はありますか?はい。USEN端末より1000種類以上からBGMをご利用頂けます。
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リビングに音響はありますか?はい。75インチテレビにSONOSサラウンド完備です。
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オーブンはありますか?はい。フルサイズのオーブンがございます。
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延長料や有料アイテムなど、当日の支払いが必要な際はどのように決済したらいいですか?現地のセルフお支払い端末にて決済が可能です。ほぼ全ての種類のクレジットカード及び電子・QRコード決済が可能です。
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カトラリーはありますか?フォーク、スプーンなど、一般的なものは全て揃っています(無料)。
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現地で郵便物・荷物の受け取りはできますか?常駐スタッフはおりませんので、原則お受取りはできません。 その都度、受取り可能な時間帯または場所を、調整させて頂くことで対応いたします。
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近隣への配慮について教えてください。当ハウスは住宅地エリアになります。 近隣住民へ迷惑になるような行為はお控えください。 ・早朝深夜における入退出時の騒音 ・テラスや駐車場などでの大声での会話や電話等 ・路地をふさぐ行為など ・路上での喫煙も近隣住民への迷惑となりますので禁煙とさせて頂いております。 ・玄関・道路付近での会話は近隣に響きますので、お静かにお願い致します。
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水着の着用は必須ですか?水着の着用は必須です。
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水着のレンタルはありますか?レンタルは無料です。 男性(M,L,XL)、女性(M,L)をご用意しております。
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サウナの利用時間を知りたいサウナはレンタルハウスのご利用時間内であれば、いつでも自由に入っていただけます。 サウナの電源は、お客様ご自身で入れていただくようお願いしております。 屋外(サウナ含む)のご利用は、近隣への騒音防止のため、20時までとさせていただきます。ご利用を延長される場合、20時以降は室内でお過ごしいただき、屋外のご利用はお控えください。
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タオルの用意はありますか?タオル・サウナポンチョともに、無料にてお貸し出ししております。 ご利用できるタオルは、予約時に申請いただいた人数分に限らせていただきます。
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最低利用時間はありますか?ご利用時間はミニマム3時間~とさせていただきます。また、ご利用時間は搬入開始から退室までとさせていただきます。
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予約方法・料金を教えてください。ホームページのコンタクトフォームにて、以下の事項をご記載の上、ご連絡ください。追って、当社よりお見積メールをお送りさせていただきます。なお、より詳細を伺わせていただきたい場合は、メールにて追加のご質問をさせていただきます。 <ご記載事項> ①御社名・媒体名・掲載(配信)時期 ②スチール OR ムービー ③ご希望の利用日時(開始時間・終了時間) ④ご利用目的 ⑤利用人数 ⑥サウナ利用の有無 ⑦そのほかご要望など ◇撮影の内容によってはお断りする場合もございます。
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撮影利用に関する必須事項を教えてください。◇スタジオ内での水・裸火(花火等含む)・煙・スプレー塗装等、特殊物の使用や危険を伴う作業はお断りしております。 ◇水・建込み・砂・紙吹雪等特殊撮影をお考えの場合は、ご予約時にご相談ください。 ◇完璧な同時録音はできません。大音量を伴う撮影(楽器演奏等)の場合はご予約時にご相談ください。 ◇ベランダや窓から外に向けてのストロボ使用は禁止とさせていただきます。 ◇住宅街と隣接しているため、騒音を出したり路上駐車をするなど、近隣の方々にご迷惑がかかるような行為はお控えください。 ◇スタジオ内の壁、床、天井等への釘、ネジ、ガムテープの使用は禁止とさせていただきます。 ◇スタジオ周辺でのロケ撮影はご遠慮ください。 ◇退出の際は必ず原状復帰まで行ってください。
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